78 的雇主进行远端工作监控，ExpressVPN 调查显示

对于远端员工的研究揭示了雇主在多大程度上监控员工，这对员工的工作满意度、压力水平以及与雇主的关系有何影响。

隐私新闻

8 分钟

2023年10月3日

随著 COVID19 疫情的来临，远端工作成为一种显著且不断辩论的现象。企业的一个主要关切是 员工在家工作时的生产力。为了维持生产力，对员工的监控需求日益增加，这主要通过各种电脑软体来实现。我们注意到这一趋势，想了解在这种监控下，办公室工作者的隐私受到了多少侵害。

在 2021 年初，ExpressVPN 委托 Pollfish 进行了一项调查，对 2000 名雇主和 2000 名远端或混合工作的员工进行了访谈，揭示了雇主监控的范围、对员工的影响，以及在未来随著远端工作持续进行可能增加的比例。

主要数据

伦理问题： 83 的雇主认为监控员工存在伦理上的顾虑，然而 78 却依然使用监控软体。员工认知： 1/3 的员工并不相信雇主在积极监控他们的在线活动，15 的员工甚至不知道这是可能的。员工心理状态： 大多数56员工对雇主监控他们的通信感到压力和焦虑。实际上，41 的员工时刻在想自己是否被监视，32 的员工因为这种情况而减少了休息时间。隐私高于薪水： 将近一半48的员工愿意减薪，以避免遭受监控。事实上，4 分之一的员工愿意接受 25 的薪资减少。被解雇的证据： 41 的员工承认，他们的录音工作电话可能成为被解雇的证据。同时，37 的雇主表示他们已根据存档录音解雇了员工。反映工作表现： 雇主也利用存储的电子邮件、电话、消息或视频来做出对于绩效评估73的决策，并监控工会的潜在组建46。

雇主对远端工作生产力感到不安

雇主对监控的兴趣与他们对公司状态的不确定性和不安有关，担心员工是否能为维持整体业务表现做出应有的努力。

对远端工作的反应 的雇主感到对业务缺乏控制 74对远端工作感到不安，因为无法亲自观察员工 69不信任员工在没有数位监督的情况下工作 59不信任员工在没有实体监督的情况下工作 57

3/4 的雇主和/或高管正监控员工

随著许多公司实施长期的居家工作政策，对员工的监控在最近几个月迅速增加。

78 报告使用员工监控软体来跟踪员工的表现和/或在线活动57 在过去六个月内实施了员工监控软体90 积极跟踪员工的工作时间与其他无关活动的时间46 表示他们根据与员工的远端工作相关的信息解雇了员工73 认为存储的员工通话、电子邮件或消息的录音影响了员工的表现评估

定期被录制和存储的通信渠道

通信形式 被录制和存储电子邮件 94通话 87视频 87消息 85

可以访问存储录音的人员

人员 获得访问权限上司/高级管理人员 68IT 部门 47会议/聊天主持人 32公司所有人员 13

员工可能无意中让自己面临风险

雇主实际上所监控的内容与员工认为雇主正在监控的内容之间存在显著差距，这表明许多员工对监控的真实范围毫无所知，这可能让他们面临风险。

以下是员工对监控的看法：

81 的员工使用一个或多个雇主提供的设备53 的员工知道雇主正在积极监控他们的通信和在线活动1/6 的员工并不意识到雇主可以监控他们的通信和/或在线活动

雇主的监控活动

监控类型 的雇主访问过的网站/在各网站上花费的时间 66使用的应用程序/在应用程序上花费的时间 53即时萤幕监控 53定期萤幕截图 33有效工作时数/登录时间 46记录的生产性与非生产性时数 31聊天/消息记录 30监控/访问电脑文件 27收发电子邮件 23转录通话 22

员工怀疑的监控活动

监控类型 的员工访问过的网站/在各网站上花费的时间 34使用的应用程序/在应用程序上花费的时间 21即时萤幕监控 19定期萤幕截图 12有效工作时数/登录时间 47记录的生产性与非生产性时数 29聊天/消息记录 33监控/访问电脑文件 28收发电子邮件 37转录通话 12

员工认为尴尬的活动

三分之一的人表示，他们曾在工作电脑上使用一些若雇主发现会令自己感到尴尬的用途。以下是调查受访者如果雇主能够访问他们的活动会认为尴尬的活动：

活动 的员工与朋友和/或伴侣的聊天/消息 43搜索可能令人尴尬的身体功能和/或医疗话题 42与同事的聊天/消息 41访问招聘网站 40搜索与感情生活有关的内容 37访问不当网站 30

员工认为监控侵犯了信任并增加了压力

虽然许多雇主声称这些监控措施是为了提高员工的工作量和质量，但许多员工感受到的心理影响却是负面的，包括感到更有压力、不受重视，以及心生怨恨。

在我们的调查中，59 的员工报告感到有压力和/或焦虑，因为雇主在监控他们的在线活动。

员工因工作场所监控而感到压力和/或焦虑的主要原因

原因 的员工时刻怀疑自己是否被监视 41感受到比起实际的生产工作更大的在网上保持活跃的压力 38感到需要更长时间工作 36感到需要与同事的工作时间相等 36在一天中减少休息时间 32感到因工作场所监控而被非人性化 20

在监控传递给员工的负面信息方面：

43 表示这是对信任的侵犯28 表示让他们感到不被重视26 表示让他们感到心生怨恨

员工对工作场所监控的感受

我们要求员工用自己的话告诉我们雇主的监控让他们感觉如何。以下是一些他们的回答：

我是成年人，我拥有高级学位的职业人士。我按时完成我的工作。我不是小孩，不需要被追踪或监控来完成我的工作。我不会喜欢被当作小孩对待。

这是微观管理。只要我的工作生产力达标，且能完成工作，这不该关系我在等待工作的时间里的消遣。

我认为知道自己被观察和监控必然会让任何情况变得不愉快且更具压力。我为我的公司努力工作，这不公平。

员工回避工作相关追踪和/或监控工具的方式

方法 的员工假装在线，而实际上在进行非工作活动例如观看 Netflix 49使用反监控软体 31研究设法假装在线的作弊方法 25

考虑实施监控措施的雇主可能会对反对声音感到惊讶

对于许多考虑实施员工监控但尚未执行的雇主来说，必须注意的是，员工对被雇主监控的前景感到高度不满。一些人甚至会改变工作或薪资以避免这种情况。

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这些数字对于员工的幸福感和留任率都不乐观：

59 的雇主表示他们未来非常或在一定程度上可能会实施监控软体21 表示如果继续实施监控软体，可能不会通知员工54 表示如果上司和/或雇主实施监控措施，他们会考虑辞职4 分之一的员工愿意减少 25 或更多的薪水以避免监控

雇主反思工作场所监控

尽管雇主监控员工的情况十分普遍，但许多人仍意识到这可能带来伦理困境和信任问题，并可能危及雇主与员工之间的关系。然而，对于雇主而言，他们对这些顾虑是否超过好处的看法有所分歧。我们要求雇主告诉我们他们对员工监控的想法，以下是一些他们的言论。

支持员工监控的雇主：

我认为知道仍有一些期望无论是面对面还是远端工作是有帮助的。

确保工作正常运行此外，监控的感觉则能促使员工更好地工作。

我认为有时候员工们努力工作，但需要监控以确保他们不会做对自己或公司的最佳利益不利的事情。

反对员工监控的雇主：

我觉得这会侵蚀我对员工的信任感。信任对于建立强大的团队至关重要。

如果你不能信任员工履行其责任，那么他们就不再需要成为你的员工。

我认为这源于雇主的偏执和对控制的需求，对员工士气产生负面影响。这对我经营业务的风格来说太压迫了。

我们文化的一部分是拥有责任感。如果员工能交付结果，那么他们所花的时间就不那么重要了。

最后的结论

整体来看，这项研究的结果表明，工作场所的监控可能弊大于利，可能导致不满的员工，他们觉得雇主不尊重他们的工作道德和个人界限。

一些员工甚至会选择离开当前的工作，以逃避雇主决定实施此类做法所带来的压力，这显示出监控措施对企业可能造成的损害程度。同时，工作者的个人隐私感和幸福感也可能随之下降。

最终，日益增长的长期远端工作队伍的未来尚不明朗，但雇主和员工都需要保持知情，在决定如何推进以促进企业和远端工作者的共同利益时需要谨慎。

了解更多： 如何使用 VPN 来保护你的在线隐私

FAQ：关于员工监控

什么是员工监控软体？

员工监控软体安装在员工的公司设备上，用于跟踪和监控员工在工作时间内的活动。其主要目的在于提高生产力，确保员工的设备使用符合公司政策。

员工监控软体的详细几乎可以跟踪员工的所有行为，例如访问的网站、键入的按键、所有电子邮件和聊天交流甚至截图。一些较简单的类型则使用时间追踪来记录在各种活动上所花的时间。

如何检测员工监控软体？

员工监控软体并不是秘密。如果你不确定，第一步应该是向公司 IT 人员询问。但通常，这些软体会以应用程式的形式出现在你的设备上。浏览所有应用，查找常见的应用，例如 Hubstaff、ActivTrak 和 Time Doctor。

员工监控是否会提高生产力？

虽然理论上员工监控应该会提高生产力，但一些研究显示，当员工知道他们被监视时，会打破更多规则。此外，监控可能会增加员工的焦虑和压力，从而降低工作满意度，导致留任率下降。

员工监控是否合法？

员工监控是合法的，但公司确实面临一些限制。在美国，雇主可以监控口头和电子通信，前提是他们有正当的商业目的或获得员工的同意。康涅狄格州、德拉瓦州和纽约州有法律要求雇主提前通知员工有关工作场所的监控。

在欧盟和英国，法律要求雇主必须有合法的监控基础，例如出于雇主的正当利益或遵循法律义务的必要性；通知员工正在进行的监控及其目的；并进行数据保护影响评估以减少数据保护风险。

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标签Covid19监控调查工作

Emily Belton

Emily 是 ExpressVPN 的隐私倡导者和全球高级通讯顾问，领导著旨在突显互联网安全、隐私和用户自由的各项倡议。

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